1. 환불이 가능한 경우

2. 환불이 어려운 경우

• 제품을 실제로 사용하신 경우 — 화장품을 개봉해 피부에 바르는 등 사용하면 재판매가 불가능해 환불이 제한됩니다. 다만 내용 확인을 위해 포장만 뜯으신 경우는 환불됩니다.
• 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실되거나 훼손된 경우
• 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 가치가 떨어진 경우
• 장려금(자리 n)을 신청하신 경우 — 해당 구매 금액으로 장려금을 신청하신 경우에는 환불이 불가합니다.
• AI 프로그램을 이미 사용하신 경우 — 스타터팩에 포함된 AI 프로그램은 사용을 시작하면 그 부분에 한하여 환불이 제한됩니다. 아직 사용하지 않으신 횟수는 환불 대상입니다.

3. 환불 절차

1. 고객센터(ad-can@naver.com · 010-7689-7691)로 주문번호와 사유를 알려 주세요.
2. 안내해 드린 주소로 제품을 보내 주세요. 단순 변심의 경우 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
3. 제품이 회사에 도착한 날부터 3영업일 이내에 환불해 드립니다.
4. 카드 결제는 카드사 승인 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일이 더 걸릴 수 있습니다.

4. 구매확정에 대하여

배송완료 후 7일이 지나면 자동으로 구매확정 처리됩니다. 구매확정은 주문 상태의 변경일 뿐이며, 위 1항의 환불 요건을 갖추셨다면 구매확정 이후에도 환불을 신청하실 수 있습니다.

5. 장려금을 신청하신 주문

장려금 신청은 배송완료 후 7일이 지난 뒤에 가능하며, 신청 화면에서 환불이 불가하다는 점을 안내해 드립니다. 신청하시면 이 내용에 동의하신 것으로 봅니다.

장려금을 신청하지 않으신 주문은 위 1항에 따라 처리됩니다. 환불 시 그 주문에서 발생한 적립은 회수됩니다.

6. 교환

동일 상품으로의 교환은 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다. 재고가 없는 경우 환불로 처리됩니다.